kununu-Bewertungen löschen.
Für Arbeitgeber.

  • Ärger mit kununu-Bewertungen? Wir sagen Ihnen, was sich dagegen tun lässt.
  • Kostenfreie Prüfung durch Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht.
  • Vorgehen gegen kununu oder direkt gegen den Rezensenten – je nach Fall.
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Rechtsanwalt Carl Christian Müller

Wann kann eine kununu-Bewertung gelöscht werden?

Eine kununu-Bewertung kann insbesondere dann gelöscht werden, wenn sich ein tatsächlicher Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt nicht bestätigen lässt, die Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen enthält oder gegen die kununu-Richtlinien verstößt.

Wir prüfen Ihre Bewertung zunächst kostenfrei. Sehen wir einen tragfähigen Angriffspunkt, beanstanden wir sie rechtlich begründet gegenüber kununu.

Ist für Sie nicht erkennbar, wer die Bewertung geschrieben hat, kann ein wichtiger Ansatzpunkt darin liegen, den behaupteten Tätigkeits- oder Bewerbungskontakt zu bestreiten. Das Bewertungsportal muss sich dann mit der Frage auseinandersetzen, ob die Bewertung tatsächlich auf einem realen Kontakt zu Ihrem Unternehmen beruht.

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Sind kununu-Bewertungen anonym – und kann ich herausfinden, wer dahintersteckt?

kununu veröffentlicht Bewertungen anonym. Anders als beispielsweise bei Google Bewertungen wird die Bewertung nicht unter einem Nutzernamen veröffentlicht. Ein Rückschluss über den Nutzernamen auf die Identität des Verfasser ist also ausgeschlossen. Das bedeutet aber weder, dass eine anonyme Bewertung unangreifbar ist, noch dass der Verfasser in jedem Fall unbekannt bleiben muss.

Können Sie anhand der Bewertung nicht erkennen, wer sie geschrieben hat, können wir bestreiten, dass überhaupt ein tatsächlicher Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt bestand. Der Bundesgerichtshof hat für Bewertungsportale entschieden, dass ein solches Bestreiten grundsätzlich Prüfpflichten des Portals auslösen kann. Anders kann es sein, wenn sich die Identität des Bewertenden bereits ohne Weiteres aus der Bewertung ergibt (BGH, Urt. v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20).

Das OLG Hamburg geht bei anonymen Arbeitgeberbewertungen noch einen Schritt weiter: Nach seiner Rechtsprechung muss der Arbeitgeber grundsätzlich so weit in die Lage versetzt werden, dass er selbst überprüfen kann, ob der behauptete Beschäftigungskontakt tatsächlich bestanden hat. Das bedeutet allerdings nicht automatisch, dass kununu den Klarnamen des Rezensenten herausgeben muss. Die Hamburger Linie ist inzwischen in mehreren Verfahren bestätigt worden, letztmals mit Hinweisbeschluss vom 25.06.2026 im Verfahren 7 U 8/25.

Wollen Sie dagegen tatsächlich erfahren, wer hinter einer anonymen Bewertung steht, gelten strengere Voraussetzungen. Dann kann bei bestimmten rechtswidrigen Äußerungen ein gerichtliches Auskunftsverfahren nach § 21 TDDDG in Betracht kommen. Mueller.legal hat auf diesem Weg bereits in mehreren Verfahren die Herausgabe von Bestandsdaten gerichtlich durchgesetzt. Einige dieser Entscheidungen haben wir veröffentlicht:

Beschluss des LG Koblenz – 3 O 91/22 →
Beschluss des LG Kassel – 10 O 323/22 →

Lässt sich der Verfasser bereits aus Position, Zeitraum oder den geschilderten Umständen zuverlässig erkennen, prüfen wir außerdem, ob ein unmittelbares Vorgehen gegen den Rezensenten sinnvoller ist als ein weiteres Verfahren gegenüber kununu.

Mehr zur aktuellen Rechtsprechung von OLG Hamburg, BGH und § 21 TDDDG →

Aus unserer Praxis

In einem Fall konnten wir den Verfasser anhand der Bewertung einer bestimmten Person zuordnen. Diese bestritt nach unserer Abmahnung jedoch die Urheberschaft. Erst ein gerichtliches Auskunftsverfahren brachte Gewissheit: Hinter dem Nutzerkonto stand genau die zuvor abgemahnte Person.

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Vom schwierigen Einzelfall bis zum ganzen kununu-Profil

Nicht jeder Fall auf kununu ist gleich. Bei einer einzelnen Bewertung kann entscheidend sein, ob der Rezensent erkennbar ist, ob wir unmittelbar gegen ihn vorgehen oder ob sogar ein gerichtliches Auskunftsverfahren sinnvoll ist. Bei mehreren problematischen Bewertungen kommt es dagegen darauf an, jede Bewertung einzeln zu prüfen und die Bearbeitung zugleich effizient zu bündeln.

Mueller.legal kann beides: Wir führen anspruchsvolle Einzelfälle mit Abmahnung, Unterlassungsansprüchen, Auskunftsverfahren und – wenn nötig – gerichtlicher Durchsetzung. Und wir prüfen größere Mengen von kununu-Bewertungen systematisch und beanstanden jede Bewertung, für die wir einen tragfähigen Angriffspunkt sehen.

Jetzt kostenfrei beraten lassenkununu-Bewertungen kostenfrei prüfen lassen

Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht Carl Christian Müller:

"Das Ziel ist klar: Die Bewertung soll weg. Entscheidend ist, wo wir ansetzen – im Beanstandungsverfahren bei kununu, unmittelbar beim Rezensenten oder, wenn dieser noch unbekannt ist, über die gerichtliche Ermittlung seiner Identität."

Der Einzelfall: eine komplexe kununu-Bewertung

Wenn hinter einer Bewertung ein konkreter Konflikt steht, der Rezensent bekannt oder zumindest eingrenzbar ist oder weitere Ansprüche im Raum stehen, prüfen wir den gesamten Fall und den sinnvollsten Gegner: kununu, den Rezensenten oder beide.

Abmahnung, Unterlassung, Auskunft nach § 21 TDDDG und gerichtliches Vorgehen gehören dabei zu unserem Instrumentarium.

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Mehrere kununu-Bewertungen löschen lassen

Sind mehrere Bewertungen problematisch, prüfen wir trotzdem jede einzelne Bewertung individuell. Anschließend bündeln wir die Beanstandungen in einem standardisierten Verfahren.

Je mehr Bewertungen Sie gleichzeitig prüfen lassen, desto günstiger wird die Bearbeitung pro Bewertung. Ist ein gesamtes Profil stark betroffen, prüfen wir auch eine individuelle Paketlösung.

Mehrere Bewertungen kostenfrei prüfen lassenMehrere Bewertungen kostenfrei prüfen lassen

Was kostet es, kununu-Bewertungen löschen zu lassen?

Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir prüfen zunächst, welche Bewertungen sinnvoll angegriffen werden können. Erst wenn Sie uns anschließend beauftragen, entstehen Kosten.

EINE BEWERTUNG LÖSCHEN

199 €*

*zzgl. MwSt., Einzelauftrag

  • Individuelle rechtliche Prüfung der Bewertung
  • Klare Einschätzung der Löschungschancen
  • Rechtlich begründete Beanstandung gegenüber kununu
  • Beanstandung noch am Tag der Beauftragung
  • Anschließende Begleitung des Löschverfahrens
Gratis Bewertungs-CheckGratis-Check

Staffelpreis

Mehrere Bewertungen

AB 78 €*

*abhängig von der Anzahl, zzgl. MwSt.

  • ab 2 Bewertungen: 129 €**
  • ab 4 Bewertungen: 99 €**
  • ab 10 Bewertungen: 78 €**
    **zzgl. MwSt.

  • Jede Bewertung wird einzeln rechtlich geprüft
  • Gebündelte Beanstandung mehrerer Bewertungen
  • Beanstandung noch am Tag der Beauftragung
  • Begleitung bis zum Abschluss des Löschverfahrens
Gratis Bewertungs-CheckGratis-Check

GANZES PROFIL

individueller
Preis*

*abhängig von Umfang

  • Systematische Prüfung des gesamten kununu-Profils
  • Identifikation rechtlich angreifbarer Bewertungen
  • Individuelle Prüfung jeder ausgewählten Bewertung
  • Gebündeltes Vorgehen gegen die beanstandeten Bewertungen
  • Individuelles Paketangebot nach Umfang der Prüfung
Gratis Bewertungs-CheckGratis-Check

Klare Ansage vor der Beauftragung

Wir beanstanden keine kununu-Bewertung blind. In der kostenfreien Vorprüfung sehen wir uns jede Bewertung an und sagen Ihnen, welche wir angreifen würden – und welche nicht. Berechnet werden nur die Bewertungen, die wir anschließend tatsächlich beanstanden.

Dabei geht es nicht darum, möglichst viele Bewertungen in ein Verfahren zu packen. Entscheidend ist, ob wir einen belastbaren Ansatzpunkt sehen: etwa einen nicht nachvollziehbaren Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt, unwahre Tatsachenbehauptungen oder einen Verstoß gegen die kununu-Richtlinien.

Gerade bei einem ganzen Profil kann das bedeuten, dass wir aus einer größeren Zahl von Bewertungen gezielt diejenigen herausfiltern, bei denen ein Vorgehen aus unserer Sicht sinnvoll ist.

Die Vorprüfung ist kostenfrei.

Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht Carl Christian Müller:

"Auch bei einem ganzen kununu-Profil greifen wir nicht pauschal alles an. Wir prüfen jede Bewertung und sagen vorher, wo wir einen tragfähigen Ansatzpunkt sehen."

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So läuft Ihr Vorgehen gegen eine kununu-Bewertung ab

  • Bewertung senden und kostenfrei prüfen lassen

    Sie schicken uns die kununu-Bewertung. Wir prüfen den Inhalt, die Umstände und – soweit möglich – ob sich aus der Bewertung Hinweise auf den Verfasser ergeben.

  • Sie erhalten unsere Einschätzung

    Wir sagen Ihnen, ob wir einen sinnvollen Angriffspunkt sehen und welchen Weg wir empfehlen. Bei mehreren kununu-Bewertungen erhalten Sie vor der Beauftragung eine Übersicht der Bewertungen, gegen die wir vorgehen würden.

  • Wir wählen den richtigen Weg

    Je nach Fall beanstanden wir die Bewertung gegenüber kununu, gehen unmittelbar gegen einen erkennbaren Rezensenten vor oder prüfen, ob zunächst ein gerichtliches Auskunftsverfahren zur Ermittlung seiner Identität sinnvoll ist.

  • Wir führen das Verfahren weiter

    Wir übernehmen die weitere Kommunikation und verfolgen das Verfahren bis zur Entscheidung. Reicht die erste Beanstandung gegenüber kununu nicht aus, prüfen wir mit Ihnen die nächsten rechtlichen Schritte.

Arbeitgeberbewertungen auf kununu, Google & Co.

Negative Arbeitgeberbewertungen erscheinen längst nicht nur auf kununu. Auch auf Google, Glassdoor und anderen Bewertungsplattformen berichten ehemalige Mitarbeiter, Bewerber oder andere Personen öffentlich über Unternehmen.

Allein seit 2023 haben wir rund 500 Mandate mit Bezug zu kununu/New Work und mehr als 3.200 Mandate mit Google-Bezug bearbeitet. Darunter sind regelmäßig Fälle, in denen Unternehmen nicht als Anbieter eines Produkts oder einer Dienstleistung, sondern in ihrer Rolle als Arbeitgeber bewertet werden.

Wir kennen deshalb sowohl die Besonderheiten klassischer Arbeitgeberportale als auch die unterschiedlichen Verfahren der allgemeinen Bewertungsplattformen.

Rechts daneben würde ich die Links bewusst kürzer halten als im ursprünglichen Modul:

Die häufigsten Angriffspunkte bei kununu-Bewertungen

Nicht jede negative Bewertung ist rechtswidrig. Entscheidend ist, ob es einen konkreten rechtlichen oder plattformbezogenen Angriffspunkt gibt. Bei kununu begegnen uns dabei vor allem vier Konstellationen:

1. Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt nicht nachvollziehbar

Ist für den Arbeitgeber nicht erkennbar, wer die Bewertung verfasst hat, kann bestritten werden, dass überhaupt ein tatsächlicher Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt bestand. Gerade bei anonymen Bewertungen ist das häufig ein wichtiger Ansatzpunkt. kununu muss sich dann mit der Frage auseinandersetzen, ob die Bewertung tatsächlich auf einem realen Kontakt zum Unternehmen beruht.

2. Unwahre Tatsachenbehauptungen

Konkrete Tatsachenbehauptungen müssen stimmen. Das betrifft zum Beispiel Aussagen über Gehalt, Kündigungen, Arbeitszeiten, Überstunden, betriebliche Abläufe oder das Verhalten bestimmter Führungskräfte.

Ist eine solche Behauptung nachweislich falsch, kann sie nicht allein deshalb stehenbleiben, weil sie Teil einer insgesamt wertenden Arbeitgeberbewertung ist.

3. Meinung mit falschem Tatsachenkern

Auch eine scharf formulierte Meinung kann rechtlich problematisch sein, wenn sie auf einem falschen tatsächlichen Ausgangspunkt beruht.

Entscheidend ist deshalb nicht nur, ob ein Satz wie eine Meinung klingt. Wir prüfen, welche tatsächliche Aussage ein durchschnittlicher Leser mit der Formulierung verbindet und ob diese Tatsachengrundlage stimmt.

4. Rechtsverletzungen oder Verstöße gegen die kununu-Richtlinien

Beleidigungen, Schmähungen und andere rechtswidrige Äußerungen können einen Löschungsanspruch begründen. Daneben kann eine Bewertung auch gegen die kununu-Richtlinien verstoßen – etwa weil Inhalte veröffentlicht werden, die nach den Plattformregeln nicht zulässig sind.

In solchen Fällen prüfen wir nicht nur die Beanstandung gegenüber kununu. Je nach Inhalt und Identifizierbarkeit des Verfassers kann auch ein unmittelbares Vorgehen gegen den Rezensenten sinnvoll sein.

Wie lange dauert es, bis eine kununu-Bewertung gelöscht wird?

Nach unserer Erfahrung deaktiviert kununu die beanstandete Bewertung unmittelbar nach Eingang der Beanstandung - in der Regel binnen 24 Stunden. Für andere Nutzer ist sie damit zunächst nicht mehr sichtbar. Anschließend beginnt das eigentliche Prüfverfahren: kununu gibt dem Rezensenten Gelegenheit, Stellung zu nehmen und gegebenenfalls seine Tätigkeit oder Bewerbung nachzuweisen.

Der Ablauf des Beanstandungsverfahrens bei kununu gestaltet sich im Einzelnen wie folgt:

  • Prüfung und Beanstandung - regelmäßig noch am Tag der Beauftragung

    Wir prüfen die Bewertung, den Sachverhalt und die rechtlichen Angriffspunkte. Anschließend reichen wir die begründete Beanstandung bei kununu ein.

  • Vorläufige Deaktivierung - nach unserer Erfahrung innerhalb von 24 Stunden

    kununu nimmt die Bewertung während der Prüfung regelmäßig binnen 24 Stunden offline und kontaktiert den Rezensenten. Für andere Nutzer ist die Bewertung damit zunächst nicht mehr sichtbar.

  • 3. Stellungnahme des Rezensenten - nach unserer Erfahrung regelmäßig rund 30 Tage

    Der Rezensent kann seinen Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt nachweisen und zu den Vorwürfen Stellung nehmen. Eine gesetzliche 30-Tage-Frist gibt es nicht; kununu setzt nach unserer Erfahrung aber regelmäßig eine Frist von rund 30 Tagen.

  • Entscheidung über die Bewertung - keine Reaktion: Die Bewertung bleibt entfernt

    Reagiert der Rezensent nicht oder reicht seine Stellungnahme nicht aus, bleibt die Bewertung entfernt. Legt er Nachweise vor, prüfen wir die neue Sachlage und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.

Kann eine kununu-Bewertung nach der Löschung wieder auftauchen?

Ja. Auch eine nach dem Prüfverfahren entfernte Bewertung ist nicht zwingend für alle Zeiten erledigt. Der Rezensent kann gegen die Entfernung vorgehen. Der Rezensent kann gegen die Entfernung vorgehen: Online-Plattformen müssen ihren Nutzern nach Art. 20 DSA mindestens sechs Monate lang ein internes Beschwerdeverfahren gegen die Entfernung ihres Beitrags ermöglichen. Legt der Verfasser in diesem Rahmen ausreichende Nachweise vor oder ändert er die beanstandeten Inhalte, kann das Prüfverfahren erneut eröffnet werden und die Bewertung gegebenenfalls wieder online gehen.

Das bedeutet allerdings nicht, dass kununu eine Bewertung nach einer verspäteten Rückmeldung ungeprüft wieder veröffentlichen darf. Bestreiten Sie weiterhin den Beschäftigungskontakt oder die behaupteten Tatsachen, muss die neue Sachlage wiederum rechtlich geprüft werden. Genau an diesem Punkt kann aus einem zunächst standardisierten Löschverfahren ein anspruchsvoller Einzelfall werden.

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Ihr Ansprechpartner für kununu-Bewertungen

Rechtsanwalt Carl Christian Müller, LL.M. Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht

+49 30 206 436 810

Durchsetzungsstark bei negativen kununu-Bewertungen

  • Rund 500 kununu-Mandate allein seit 2023
  • 2007 Masterarbeit zum Recht der Bewertungsportale
  • Vom schwierigen Einzelfall bis zur Prüfung ganzer Bewertungsprofile
  • Vorgehen gegen kununu, gegen Rezensenten und Auskunftsverfahren nach § 21 TDDDG
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Was passiert, wenn kununu die Bewertung nicht löscht – oder sie später wieder erscheint?

Dann ist das Verfahren nicht automatisch beendet. Wir prüfen, warum kununu die Bewertung veröffentlicht oder wieder freigeschaltet hat, welche Stellungnahme oder Nachweise des Rezensenten vorliegen und ob die weitere Veröffentlichung rechtlich haltbar ist.

kununu lehnt die Löschung ab

Hat der Rezensent Stellung genommen oder Unterlagen vorgelegt, prüfen wir, ob diese den behaupteten Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt tatsächlich belegen und ob sie die beanstandeten Aussagen tragen.

Reicht das aus unserer Sicht nicht, setzen wir die Beanstandung fort. Je nach Fall kommt eine weitere außergerichtliche Aufforderung oder ein gerichtliches Vorgehen gegen kununu in Betracht.

Gerade bei anonymen Arbeitgeberbewertungen ist dabei die aktuelle Rechtsprechung des OLG Hamburg wichtig: Eine bloße interne Prüfung des Portals genügt nicht in jedem Fall. Der Arbeitgeber muss grundsätzlich selbst in die Lage versetzt werden, den behaupteten Beschäftigungskontakt zu überprüfen.

Mehr zur aktuellen Rechtsprechung des OLG Hamburg →

Die Bewertung erscheint später wieder

Auch eine bereits entfernte Bewertung kann später wieder online gehen. Nach Art. 20 DSA muss eine Online-Plattform dem betroffenen Nutzer grundsätzlich mindestens sechs Monate lang die Möglichkeit geben, eine Moderationsentscheidung intern anzufechten. Gibt der Rezensent später eine substantiierte Stellungnahme ab oder reicht Nachweise nach, kann kununu seine Entscheidung deshalb nochmals überprüfen.

Das bedeutet aber nicht, dass die Bewertung anschließend ungeprüft wieder veröffentlicht werden darf. Bestreiten Sie weiterhin den Beschäftigungskontakt oder die behaupteten Tatsachen, prüfen wir die neue Grundlage der Veröffentlichung und setzen das Verfahren erforderlichenfalls fort.

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Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht Carl Christian Müller:

"Genau hier zeigt sich der Unterschied zwischen einer bloßen Löschmeldung und anwaltlicher Vertretung: Wird aus dem Standardverfahren ein Rechtsstreit, endet unsere Arbeit nicht."

Die nächste Bewertung kommt.
Mit dem Bewertungs-Schutzbrief wissen Sie davon.

Noch mehr Reputationsschutz durch unseren umfassenden Bewertungs-Schutzbrief. Wir behalten Ihre vereinbarten Bewertungsprofile im Blick, prüfen neu festgestellte negative Bewertungen anwaltlich und geben Ihnen eine klare Empfehlung zum weiteren Vorgehen. Damit online immer nur das Richtige über Sie steht:

  • Wir überprüfen proaktiv Ihre Bewertungsaccounts auf negative Bewertungen.
  • Neue negative Bewertungen prüfen wir anwaltlich und bewerten die Erfolgsaussichten.
  • Nach Ihrer Freigabe leiten wir die Beanstandung zum Festpreis ein.
  • Über unsere Online-Akte sind Sie stets transparent und aktuell informiert.

39 € zzgl. MwSt. monatlich je überwachtem Profil. Mindestlaufzeit drei Monate, danach monatlich kündbar.

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Häufige Fragen zu kununu-Bewertungen

Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen, die Arbeitgeber nach einer problematischen kununu-Bewertung beschäftigen – von der Beanstandung und dem Umgang mit anonymen Rezensenten bis zur Frage, ob das gesamte Profil gelöscht werden kann.

Erfährt der Rezensent, dass wir seine kununu-Bewertung beanstanden?

Ja. Bei einem rechtlichen Löschverfahren wird der Rezensent grundsätzlich in die Prüfung einbezogen und erhält Gelegenheit, zu unserer Beanstandung Stellung zu nehmen.

Das ist kein Entgegenkommen von kununu, sondern Teil der vom Bundesgerichtshof entwickelten Prüfpflichten für Bewertungsportale (BGH, Urt. v. 01.03.2016 - VI ZR 34/15). Geht es beispielsweise darum, ob der Verfasser tatsächlich bei Ihrem Unternehmen gearbeitet hat oder ob eine von ihm behauptete Tatsache stimmt, muss das Portal den Sachverhalt aufklären. Dazu gehört grundsätzlich, dem Bewertenden die Beanstandung zuzuleiten, seine Stellungnahme einzuholen und gegebenenfalls Nachweise anzufordern.

kununu beschreibt sein eigenes Verfahren entsprechend: Wird eine Beanstandung als berechtigt angesehen, kann die Bewertung zunächst offline gehen; anschließend wird der Bewertende kontaktiert und kann seine Bewertung anpassen oder ihre Authentizität nachweisen.

Anders kann es bei einem eindeutigen Verstoß gegen die kununu-Richtlinien sein, den die Plattform ohne weitere Sachverhaltsaufklärung feststellen kann. Dann kann eine Bewertung bereits aufgrund des Regelverstoßes deaktiviert werden.

Für Arbeitgeber bedeutet das: Sie sollten davon ausgehen, dass der Rezensent von einer rechtlichen Beanstandung erfährt.

Sollte ich als Arbeitgeber öffentlich auf eine negative kununu-Bewertung antworten?

Nein. Solange noch geprüft wird, ob Sie gegen die Bewertung vorgehen wollen, sollten Sie nicht öffentlich darauf antworten.

Eine vorschnelle Antwort kann das spätere Löschverfahren unnötig erschweren. Schreiben Sie beispielsweise „Wir erinnern uns gut an den von Ihnen geschilderten Vorgang“ oder gehen Sie detailliert auf das damalige Arbeitsverhältnis ein, können Sie damit selbst bestätigen, dass der Bewertende tatsächlich bei Ihnen beschäftigt war.

Gerade bei anonymen Bewertungen kann aber genau die Frage, ob überhaupt ein tatsächlicher Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt bestand, ein zentraler Angriffspunkt sein. Nach der BGH-Rechtsprechung kann bereits das Bestreiten eines solchen Kontakts Prüfpflichten des Bewertungsportals auslösen; etwas anderes gilt insbesondere, wenn sich die Identität des Bewertenden für das Unternehmen ohnehin ohne Weiteres aus der Bewertung ergibt.

Hinzu kommt: Ein öffentlicher Arbeitgeberkommentar kann selbst rechtliche Probleme verursachen, wenn darin persönliche Informationen über einen mutmaßlichen ehemaligen Mitarbeiter veröffentlicht werden. Auch die kununu-Richtlinien gelten für Arbeitgeberkommentare und untersagen dort persönliche Informationen über andere Personen.

Unsere Empfehlung lautet deshalb: erst rechtlich prüfen, dann antworten. Ist ein Löschverfahren nicht sinnvoll, kann eine sachliche öffentliche Reaktion anschließend immer noch die richtige Lösung sein.

Kann ich eine kununu-Bewertung selbst melden?

Ja. Sie können eine kununu-Bewertung selbst melden und die Plattform um Überprüfung bitten.

kununu stellt dafür ein Meldeformular bereit und ermöglicht eingeloggten Nutzern außerdem die Meldung direkt beim jeweiligen Beitrag. Die Plattform verlangt dabei eine nachvollziehbare Begründung, die sich konkret mit den beanstandeten Inhalten auseinandersetzt.

Entscheidend ist deshalb nicht, möglichst ausführlich zu schreiben, sondern den richtigen Angriffspunkt sauber herauszuarbeiten. Je nach Fall kann es etwa darum gehen, dass der behauptete Beschäftigungskontakt nicht nachvollziehbar ist, konkrete Tatsachen falsch sind oder die Bewertung gegen die kununu-Richtlinien verstößt.

Ein pauschaler Hinweis wie „Die Bewertung ist unwahr und geschäftsschädigend“ ersetzt diese Auseinandersetzung nicht.

Wenn Sie unsicher sind, können Sie uns die Bewertung vor einer Beanstandung kostenfrei zur Prüfung schicken.

Kann ich mein gesamtes kununu-Profil löschen lassen?

Nein. Ein Arbeitgeber kann sein kununu-Profil grundsätzlich nicht allein deshalb löschen lassen, weil er dort nicht erscheinen oder nicht bewertet werden möchte.

Der Bundesgerichtshof erkennt Bewertungsportalen grundsätzlich eine „von der Rechtsordnung gebilligte und gesellschaftlich erwünschte Funktion“ zu (BGH, Urteil vom 23.06.2009 – Az. VI ZR 196/08). Der Betrieb eines solchen Portals ist demnach durch die Kommunikationsfreiheit und die Berufsfreiheit des Portalbetreibers geschützt.

Bereits in seiner Grundsatzentscheidung zu einem Ärztebewertungsportal hat der BGH einen Anspruch darauf abgelehnt, ein berufliches Profil vollständig aus dem Bewertungsportal entfernen zu lassen, BGH, Urteil vom 23.09.2014 – Az. VI ZR 358/13. Entscheidend war unter anderem, dass sich Bewertungen auf die berufliche Tätigkeit beziehen – also auf einen Bereich, in dem sich das Handeln von vornherein gegenüber anderen Menschen und der Öffentlichkeit entfaltet.

Dieser Grundgedanke gilt auch für Arbeitgeberbewertungen: Unternehmen können sich nicht generell der öffentlichen Bewertung ihrer beruflichen beziehungsweise geschäftlichen Tätigkeit entziehen. Das bedeutet aber nicht, dass jede einzelne Bewertung zulässig ist. Unwahre Tatsachenbehauptungen, Bewertungen ohne tatsächlichen Beschäftigungsbezug oder andere rechtswidrige Inhalte können weiterhin angegriffen werden.

Ist ein kununu-Profil von mehreren problematischen Bewertungen betroffen, ist deshalb regelmäßig nicht die Löschung des Profils der richtige Ansatz, sondern die rechtliche Prüfung der einzelnen Bewertungen.

Brauche ich den Namen des Verfassers, um eine kununu-Bewertung löschen zu lassen?

Nein. Sie müssen nicht wissen, wer die kununu-Bewertung geschrieben hat, um gegen sie vorzugehen.

Gerade bei anonymen Bewertungen kann die fehlende Identifizierbarkeit des Verfassers ein wichtiger Ausgangspunkt der Beanstandung sein. Können Sie den Bewertenden nicht zuordnen, können Sie bestreiten, dass überhaupt ein tatsächlicher Beschäftigungs- oder Bewerbungskontakt bestanden hat.

Der Bundesgerichtshof hat für Bewertungsportale klargestellt, dass bereits dieses Bestreiten grundsätzlich ausreichen kann, um Prüfpflichten des Portals auszulösen. Eine nähere Begründung ist regelmäßig nicht erforderlich, wenn der Bewertete gerade nicht erkennen kann, wer hinter der Bewertung steht.

Die Löschung der Bewertung und die Identifizierung des Rezensenten sind deshalb zwei unterschiedliche Dinge. Für ein Vorgehen gegen die Bewertung benötigen wir den Namen grundsätzlich nicht. Soll dagegen tatsächlich festgestellt werden, wer hinter dem anonymen Nutzerkonto steht, gelten für eine Bestandsdatenauskunft die zusätzlichen Voraussetzungen des § 21 TDDDG.

Warum wird es bei mehreren kununu-Bewertungen günstiger – wird trotzdem jede Bewertung geprüft?

Ja. Auch bei mehreren oder vielen kununu-Bewertungen wird jede Bewertung einzeln geprüft; der niedrigere Preis entsteht durch die gebündelte Bearbeitung, nicht durch eine pauschale Prüfung.

Wir prüfen bei jeder Bewertung, was tatsächlich behauptet wird, welche Umstände dahinterstehen und ob wir einen tragfähigen rechtlichen oder plattformbezogenen Angriffspunkt sehen.

Erst danach entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen, welche Bewertungen beanstandet werden. Berechnet werden nur die Bewertungen, gegen die wir anschließend tatsächlich vorgehen.

Skalieren lassen sich die Arbeitsabläufe rund um die Bearbeitung. Nicht automatisiert wird die rechtliche Entscheidung, ob eine konkrete Bewertung angegriffen werden sollte.

Sie sind Arbeitnehmer und möchten Ihre eigene kununu-Bewertung löschen?

Wenn Sie selbst eine kununu-Bewertung abgegeben haben, können Sie diese direkt über Ihr persönliches kununu-Konto löschen.

kununu ermöglicht Bewertenden, ihre eigenen Beiträge nachträglich zu ändern oder dauerhaft zu entfernen. Besteht kein Zugriff mehr auf das Konto, ist kununu der richtige Ansprechpartner.

Diese Seite richtet sich dagegen an Arbeitgeber, die gegen eine über ihr Unternehmen veröffentlichte kununu-Bewertung vorgehen möchten.

Das sagen unsere Mandanten

  • Kita Spielhaus

    vor 6 Monaten

    Die Kanzlei arbeitet äußerst strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert. Termine wurden pünktlich eingehalten, Rückmeldungen erfolgten schnell, und alle Zusagen wurden konsequent erfüllt.
  • Dr. med. Andreas Montanari

    vor 7 Monaten

    Seit Jahren arbeitet Mueller.legal zuverlässig, transparent und schnell für meine Praxis. Vielen Dank!
  • Pantheon

    vor 1 Jahr

    Die Kanzlei ist uneingeschränkt von mir zu empfehlen. Der niedrige Gegenstandswert haette schon die meisten Kollegen abgeschreckt. Aber hier gab es Professionalität bis zum letzten Schriftsatz und Obsiegen im Rechtsstreit. 101 Punkte!
  • Burghard Emersleben

    vor 6 Monaten

    Hochprofessionell, auch wenn sich das in unserem Fall als sehr schwierig und hartnäckig erwies, konnte sich die Kanzlei Müller durchsetzen. Sehr netter telefonischer Umgang, alles in einem sehr zügigen Tempo, die wissen was sie tun.
  • Michael Bechmann

    vor 1 Jahr

    Mueller.legal ist auf der Höhe der Zeit, antwortet schnell, verständlich und unaufgeforderte Meldungen zu Zwischenständen runden das Bild ab. Danke für die Hilfe!

Kostenfreie Ersteinschätzung

Rechtsanwalt Carl Christian Müller ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Recht der Bewertungsportale. Bereits seine 2007 veröffentlichte Masterarbeit behandelte das Thema „Bewertungsportale im Internet“.

Allein seit 2023 hat Mueller.legal rund 500 kununu-Mandate bearbeitet – vom einzelnen Konflikt mit einem Rezensenten bis zur Prüfung größerer Bewertungsbestände.

Schicken Sie uns Ihre Bewertung. Wir prüfen kostenfrei, ob wir einen tragfähigen Angriffspunkt sehen und welches Vorgehen sinnvoll ist.

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