Negative kununu Bewertungen
anwaltlich löschen lassen

Wir leben in Zeiten des Fachkräfte-Mangels. Gute Mitarbeiter zu finden wird zunehmend schwerer. kununu Bewertungen wirken sich nachhaltig auf den Akquise-Erfolg Ihres Unternehmens aus:

Nach Erhebungen des Branchenverbandes Bitkom beeinflussen die Bewertungen auf kununu die Entscheidung von mehr als 80 Prozent von Bewerbern.

Tim Weitzel, Professor für Wirtschaftsinformatik in Bamberg, dessen Institut jährlich Studien zum Thema Recruiting veröffentlicht, hat in einem auf der FAZ öffentlich abrufbaren Beitrag über das Portal kununu gesagt: „Mehr als ein Drittel der Kandidaten hat sich aufgrund schlechter Arbeitgeberbewertungen im Internet wie etwa auf kununu schon einmal nicht auf eine offene Stelle beworben."

In der Regel gehen wir gegenüber kununu mit einer sogenannten Beanstandung gegen die Bewertung vor.

Die Beanstandung ist ein Schreiben, mit dem wir kununu auffordern, die Bewertung zu löschen. Eine Beanstandung muss allerdings sorgfältig begründet sein. In der Regel greifen wir verschiedene Aussagen in der Bewertung an, die unwahr oder aus anderen Gründen diskreditierend sind und bestreiten mit Blick auf die anonyme Bewertungs-Abgabe zudem, dass zwischen Ihrem Unternehmen und den Rezensenten ein Arbeitsverhältnis besteht oder bestanden hat. kununu ist darauf hin verpflichtet, ein sogenanntes Prüfverfahren durchzuführen an dem der Rezensent in der Regel zu beteiligen ist. Je nach Ausgang des Prüfverfahrens wird die Bewertung gelöscht. Dies ist der Regelfall.

Können Sie die Bewertung einem konkreten Arbeitsverhältnis zuordnen, so besteht zudem die Möglichkeit, den Rezensenten unmittelbar in Anspruch zu nehmen und diesen abzumahnen. Dabei ist diese Abmahnung nicht mit einer arbeitsrechtlichen Abmahnung zu verwechseln. Sie ist in der Regel ein sehr wirksames Mittel, um rufschädigenden Aussagen entgegenzutreten und diese für die Zukunft zu unterbinden.

Welcher Weg der erfolgversprechendste ist, hängt stets vom Einzelfall ab. Hierzu beraten wir Sie gerne im Rahmen einer kostenfreien Erstberatung.

Wie wir konkret vorgehen, finden Sie weiter unten unter "kununu-Bewertung löschen lassen - so geht's".

Kununu Bewertungen müssen dann gelöscht werden, wenn diese unzulässig sind. Enthält die Bewertung beispielsweise unwahre Tatsachenbehauptungen oder bestand zwischen Ihnen und dem Rezensenten der Bewertung niemals ein Arbeitsverhältnis und kann die Bewertung keinen betrieblichen Abläufen Ihres Unternehmens zugeordnet werden ist die negative Bewertung bei kununu unzulässig.

Wenn ein ehemaliger Mitarbeiter eine schlechte kununu Bewertung schreibt, obwohl der Vorwurf unbegründet ist, kann rechtlich dagegen vorgegangen werden. Enthält die kununu Bewertung falsche Aussagen, prüfen wir als spezialisierte Kanzlei, ob eine Löschung der negativen Bewertung möglich ist. Auch persönlich beleidigende Aussagen müssen Sie in einer kununu Bewertung nicht dulden.

Beispiele:

• Auf Ihrem kununu Unternehmensprofil wurde eine negative und rufschädigende Bewertung veröffentlicht. Es ist angegeben, dass der Rezensent bei Ihnen als Softwareentwickler bis November 2022 tätig war. Jedoch war weder bei Ihnen im angegebenen Zeitraum jemand als Softwareentwickler tätig, noch hat eine Person im November 2022 Ihr Unternehmen verlassen. Auch die getätigten Aussagen in der Bewertung können keinem Arbeitsverhältnis zugeordnet werden. Unsere Anwälte werden vortragen, dass die Bewertung rechtswidrig ist, da diese nicht auf einem tatsächlichen Erfahrungswert mit ihrem Unternehmen als Arbeitgeber beruht.
• Auf Ihrem kununu Unternehmensprofil finden Sie eine Bewertung, die in der Kategorie "Gehalt" die Aussage enthält, dass Ihr Unternehmen die Gehälter nicht pünktlich zahlt. Soweit diese Aussage falsch ist, ist Aussage rechtswidrig und die Bewertung zu entfernen.

Expertentipp: Auch Bewertungen auf kununu, die sich auf ein angeblich nicht zustande gekommenes Bewerbungsgespräch oder einen nicht durchgeführten Bewerbungsprozess beziehen, können gelöscht werden, sofern für Sie nicht nachvollziehbar ist, ob sich die bewertende Person tatsächlich bei Ihnen beworben hat. In solchen Fällen greift die oben genannte Argumentation zur mangelnden Nachvollziehbarkeit der Identität des Bewerbers und des tatsächlichen Erfahrungswertes.

Sollte kununu binnen einer gesetzten Frist untätig bleiben, oder keine Rückmeldung ihres Nutzers zu einer Löschungsaufforderung erhalten haben, ist kununu nach der höchstrichterlichen Rechtsprechung verpflichtet, die Bewertung zu löschen.

Gerne überprüfen wir Ihre kununu Bewertungen und geben Ihnen bereits in der kostenfreien Erstberatung eine verlässliche Aussage zu der Zulässigkeit der Bewertung.

Ja, das ist grundsätzlich möglich. Allerdings steht der Anspruch auf Offenlegung des Rezensenten-Namens unter sehr hohen Voraussetzungen. Das liegt daran, dass die Betreiber der Bewertungsplattformen gesetzlich verpflichtet sind, die Nutzung ihrer Dienste anonym oder unter einem Pseudonym zu ermöglichen (§ 19 Abs. 2 TDDSG).

Das Gesetz sieht jedoch vor, dass das betroffene Unternehmen in bestimmten Fällen, bspw. bei bestimmten strafbaren Inhalten (Beleidigung, Verleumdung, Kreditgefährdung), gegen den Portalbetreiber einen Anspruch auf Herausgabe des Namens, der Anschrift und der E-Mail-Adresse des Rezensenten hat, § 21 Abs. 2 TTDSG. Die Auskunft steht unter einem Richtervorbehalt - sie setzt also ein gerichtliches Verfahren voraus, in dem der Richter entscheidet, ob der Inhalt der Bewertung eine Herausgabe der Nutzerdaten rechtfertigt.

Dieser Auskunftsanspruch ist sehr neu - es existiert erst seit 2021. Wir haben gleichwohl mittlerweile umfangreiche Erfahrungswerte mit diesem Verfahren gesammelt und beraten und vertreten Sie hier gerne.

Kununu wird die Bewertung innerhalb weniger Tage nach Eingang unseres Beanstandungsschreibens vorläufig deaktivieren. Nach einem Monat wird die Bewertung dauerhaft gelöscht, sofern der Rezensent keinen Nachweis für das Arbeitsverhältnis gegenüber Kununu erbracht hat.