Rechtsanwalt Carl Christian Müller
Eine ungerechtfertigte negative Bewertung auf Jameda kann weitreichende Folgen haben. Lassen Sie diese deshalb schnell, günstig und effektiv von uns löschen bevor Ihnen ein Schaden entsteht. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen, die Sie hierfür benötigen.
Grundsätzlich ja. Ausnahmen gibt es jedoch trotzdem. Dadurch, dass die Bewertungen bei Jameda anonym verfasst werden, fällt es jedoch oft schwer, den Verfasser zu identifizieren und diesem einen Patientenkontakt zuzuordnen. Dies hat jedoch den Hintergrund, dass der Bewertende dadurch offen Diagnosen, Behandlungsergebnisse oder Ähnliches schildern kann und bedeutet nicht, dass es sich hierbei um eine Fake-Bewertung handelt.
Vielmehr ist Jameda verpflichtet, anonyme Bewertungen zu ermöglichen. Ein Herausgabeanspruch bezüglich der Daten des Verfassers kann jedoch unter Umständen dann bestehen, wenn es sich bei dem Inhalt der Bewertung um Beleidigungen oder üblen Nachreden handelt.
Nein. Jede Meinungsäußerung bedarf stets einer Grundlage. Das heißt: Personen, die keine persönliche Erfahrung mit einem Arzt gemacht haben, können dessen Behandlung bzw. Leistung überhaupt nicht bewerten. Der BGH entschied deshalb, dass Jameda eine Bewertung löschen muss, wenn die Behandlung nicht ausreichend nachgewiesen ist.
Auf Jameda sind die Bewertungsrichtlinien sogar noch strenger: Hiernach können nur Patienten, die tatsächlich behandelt wurden, Bewertungen in Form von Text und Noten abgeben. Probleme im Zusammenhang mit der Terminvergabe dürfen lediglich in schriftlicher Form ohne Noten bewertet werden.
Mithilfe eines Klicks auf „Problem melden“ kann man auf Jameda einen Antrag auf Löschung einreichen, in dem rechtlich begründet dargelegt werden muss, warum die Bewertung überprüft und möglicherweise gelöscht werden sollte. Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie den Prozess zur Löschung der Bewertung in die Wege leiten können.
Die Rechtsabteilung von Jameda wird eine Bewertung nur entfernen, wenn sie offensichtlich rechtswidrig ist. Daher sollten Sie Jameda nicht im Alleingang kontaktieren um hierbei vermeintliche Gründe für die Rechtswidrigkeit anzugeben. Solche Versuche führen häufig zu Fehlern, die die Löschung verhindern können.
Auch zeigt unsere Erfahrung, dass Jameda auf Löschungsforderungen von Ärzten oft nicht reagiert. Wenn doch eine Antwort erfolgt, lehnt Jameda die Löschung in der Regel ab. Dies geschieht vor allem deshalb, weil die Beurteilung einer abgegebenen Bewertung eine individuelle juristische Einschätzung erfordert, die Laien ohne juristischen Hintergrund oft nicht leisten können.
Als Anwaltskanzlei prüfen wir jede einzelne Bewertung auf ihren Inhalt, beraten Sie hinsichtlich des konkreten Vorgehens und greifen diese mit der passenden juristischen Begründung an.
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Sie reichen Ihre negativen Bewertungen über unser Kontaktformular ein. Wir schauen uns die Bewertung an und melden uns in der Regel am Tag der Anfrage bei Ihnen zurück.
Einer unserer Rechtsanwälte meldet sich bei Ihnen. Dieser ist auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisiert und bespricht mit Ihnen, wie die Bewertungen gelöscht werden können. Das Gespräch ist kostenfrei.
Unmittelbar nach der Erstberatung erhalten Sie unsere Auftragsunterlagen. Sie können dann in Ruhe überlegen, ob Sie den weiteren Weg mit uns gehen wollen.
Unmittelbar nach der Beauftragung beginnen wir mit der Arbeit und leiten die erforderlichen Schritte ein, um die Bewertung zu löschen. Über die Entwicklung Ihres Falles halten wir Sie stets transparent informiert.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller, LL.M. Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht
Ist der Patient, der die Bewertung angegeben hat, identifizierbar, kommt eine Abmahnung des Patienten in Betracht. Voraussetzung ist allerdings, dass die Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen enthält und der Inhalt dadurch rechtswidrig ist.
Rufschädigende Bewertungen auf Jameda sind unter anderem dann rechtswidrig, wenn der Rezensent einen Sachverhalt unwahr oder verfälscht darstellt. Meinungsäußerung sind hingegen grundsätzlich erlaubt, dürfen jedoch die Grenze zur Schmähkritik nicht überschreiten. Die Grenze zur Schmähkritik ist dort überschritten, wo nicht mehr die Auseinandersetzung in der Sache selbst im Vordergrund steht, sondern es allein darum geht, das Ansehen der betroffenen Person in der Öffentlichkeit herabzusetzen.
Jameda entfernt Bewertungen lediglich nach Vorlage einer substantiellen juristischen Begründung. Wenden Sie sich deshalb an eine Kanzlei, die sich auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisiert hat. Wir können entweder direkt mit Jameda in Kontakt treten oder rechtliche Schritte gegen den Verfasser der negativen Bewertung einleiten, um die unerwünschte Bewertung zu beseitigen. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wie in solchen Situationen vorgegangen werden kann.
Da Jameda-Bewertungen anonym abgegeben werden, leiten wir zunächst ein sogenanntes Beanstandungsverfahren ein, in welchem wir um Jameda dazu aufzufordern, die betreffende Bewertung zu löschen.
Zu diesem Zweck reichen wir für jede Bewertung eine separate anwaltliche Löschungsaufforderung bei Jameda ein. In dieser weisen wir daraufhin, dass die Bewertung keinen betrieblichen Abläufen Ihrer Praxis zugeordnet werden können. Wir argumentieren, dass die Bewertung bereits aus diesem Grund unzulässig ist, da Sie nur dann als Arzt bewertet werden können, wenn der Rezensent mit Ihnen eine tatsächliche Erfahrung als Patient gemacht hat.
Jameda wird nun entsprechend den Vorgaben der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs die Prüfung der Bewertung einleiten, den Verfasser anschreiben und mit unseren Argumenten konfrontieren. Erhält Jameda innerhalb einer Frist von 21 Tagen eine substantiierte Rückmeldung des Verfassers, leiten sie uns diese in anonymisierter Form weiter. Für die Dauer der Prüfung ist die entsprechende Bewertung gesperrt und nicht auf Janda abrufbar. Erfolgt keine Rückmeldung des Verfassers, wird die Bewertung dauerhaft auf Janda gelöscht.
Sollte Ihnen die Identität des Bewertenden bekannt sein, kann es unter Umständen ratsam sein, kein Beanstandungsverfahren durchzuführen, sondern gegebenenfalls unmittelbar gegen den Bewertenden vorzugehen und diesen abzumahnen.
Eine Abmahnung ist ein Schreiben, das per Briefpost an den Bewertenden gerichtet ist. In diesem Schreiben wird der Bewertende aufgefordert, die Bewertung zu löschen und eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Für die Einreichung einer Abmahnung ist notwendig, dass uns die Anschrift des Bewertenden bekannt ist. Zudem ist der Inhalt der Bewertung von entscheidender Bedeutung. Insbesondere dann, wenn in der Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen aufgestellt werden oder der Sachverhalt verfälscht dargestellt wird, rechtfertigt dies das Aussprechen einer Abmahnung.
Sie reichen Ihre negativen Bewertungen über unser Kontaktformular ein. Wir schauen uns die Bewertung an und melden uns in der Regel am Tag der Anfrage bei Ihnen zurück.
Einer unserer Rechtsanwälte meldet sich bei Ihnen. Dieser ist auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisiert und bespricht mit Ihnen, wie die Bewertungen gelöscht werden können. Das Gespräch ist kostenfrei.
Unmittelbar nach der Erstberatung erhalten Sie unsere Auftragsunterlagen. Sie können dann in Ruhe überlegen, ob Sie den weiteren Weg mit uns gehen wollen.
Unmittelbar nach der Beauftragung beginnen wir mit der Arbeit und leiten die erforderlichen Schritte ein, um die Bewertung zu löschen. Über die Entwicklung Ihres Falles halten wir Sie stets transparent informiert.
Da jameda oft nicht auf ihre Löschungsaufforderung reagiert oder Ihren Löschantrag ablehnt, weil sie diesen nicht substantiiert vorgetragen und begründet haben, sollten Sie einen Anwalt einschalten, der sich auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisieret hat. Wir prüfen die Bewertungen im einzelnen und können einschätzen, ob die geäußerten Behauptungen rechtswidrig sind und gegen diese vorgehen. Einer unserer Anwalt fordert dann jameda mit einem juristisch begründeten Schreiben auf, die Bewertung zu entfernen.
Als erfahrene Anwaltskanzlei, die auf die Entfernung negativer Bewertungen spezialisiert hat, verfügen wir über das notwendige Fachwissen und gehen unmittelbar nach Erteilung des Auftrags gegen die betreffende Bewertung vor, um diesen zu beseitigen. Dank unserer rechtlichen Expertise und umfassenden Erfahrung, haben wir eine hohe Erfolgsrate vorzuweisen. Im Rahmen eines Beanstandungsverfahrens erreichen wir die Löschung negativer Bewertungen durch ein außergerichtliche Vorgehen bereits innerhalb weniger Wochen.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht und Master of Laws (LL.M.) im Medienrecht. Seine 2007 veröffentlichte Masterarbeit war die erste größere wissenschaftliche Publikation zum Thema "Bewertungsportale im Internet." Seitdem beschäftigt sich Rechtsanwalt Müller u. a. mit negativen Jameda Bewertungen.
Vertrauen Sie uns Ihren Fall an - bei uns sind Sie in guten Händen.
