Rechtsanwalt Carl Christian Müller
Angreifbar wird eine Glassdoor-Bewertung vor allem dann, wenn der behauptete berufliche Bezug zum Unternehmen nicht nachvollziehbar ist, konkrete Tatsachen falsch sind oder die Bewertung gegen die Regeln von Glassdoor verstößt.
Anders als bei einem klassischen Arbeitnehmerportal ist dabei nicht nur entscheidend, ob der Verfasser bei Ihnen angestellt war. Glassdoor lässt auch Bewertungen aus anderen beruflichen Beziehungen zu. Wir prüfen deshalb zunächst, ob der konkrete Rezensent überhaupt einen ausreichenden Bezug zu Ihrem Unternehmen hatte und ob seine tatsächlichen Behauptungen belastbar sind.
Dass Glassdoor ein US-Unternehmen ist, steht einem Vorgehen nicht entgegen. Auch Bewertungen über deutsche Arbeitgeber können rechtlich beanstandet werden. Sehen wir einen tragfähigen Angriffspunkt, übernehmen wir das Verfahren gegenüber Glassdoor.
Glassdoor veröffentlicht Arbeitgeberbewertungen grundsätzlich ohne den Klarnamen des Verfassers. Vollständig anonym muss eine Bewertung deshalb aber nicht sein.
Angaben zu Position, Standort, Beschäftigungszeitraum oder konkrete geschilderte Vorgänge können dazu führen, dass ein Arbeitgeber trotzdem erkennt, wer hinter einer Bewertung steckt. Ist der Rezensent dadurch zuverlässig zuzuordnen, prüfen wir auch ein unmittelbares Vorgehen gegen ihn.
Lässt sich der Verfasser dagegen nicht erkennen, kann gerade der behauptete berufliche Bezug zum Unternehmen zum Ansatzpunkt werden. Dabei reicht bei Glassdoor allerdings nicht die Frage, ob ein klassisches Arbeitsverhältnis bestand: Die Plattform lässt auch Bewertungen aus anderen beruflichen Beziehungen zu. Entscheidend ist deshalb, ob der Rezensent überhaupt einen nach den Glassdoor-Regeln ausreichenden Tätigkeitsbezug zu Ihrem Unternehmen hatte.
Anonym veröffentlicht heißt also nicht automatisch: für den Arbeitgeber nicht identifizierbar. Und unbekannt heißt bei Glassdoor nicht automatisch: kein Beschäftigter gewesen.
Bei Glassdoor kann hinter einer einzelnen Bewertung ein komplexer Konflikt stecken – oder es geht darum, mehrere problematische Bewertungen effizient zu bereinigen. Wir richten das Vorgehen danach aus.
Ist der Rezensent erkennbar, enthält die Bewertung konkrete Vorwürfe oder besteht bereits ein Konflikt mit einem ehemaligen Mitarbeiter oder sonstigen Bewertenden, prüfen wir den Fall nicht nur gegenüber Glassdoor.
Je nach Situation kommen auch eine unmittelbare Abmahnung, Unterlassungsansprüche oder weitere rechtliche Schritte gegen den Verfasser in Betracht.
Sind mehrere Bewertungen betroffen, prüfen wir jede einzelne auf ihre konkreten Angriffspunkte und bündeln anschließend die Bearbeitung gegenüber Glassdoor.
So können auch größere Bewertungsbestände effizient bearbeitet werden, ohne dass aus der rechtlichen Prüfung eine pauschale Massenmeldung wird.
"Glassdoor ist ein US-Unternehmen. Das heißt aber nicht, dass Arbeitgeber aus Deutschland rechtswidrige Bewertungen einfach hinnehmen müssen. Wir kennen die Verfahren und wissen, wie wir Glassdoor mit einer Beanstandung erreichen.“
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Ja. Auch nachdem die Glassdoor-Dienste seit dem 1. Juli 2026 von Indeed, Inc. betrieben werden, können deutsche Arbeitgeber rechtswidrige oder regelwidrige Bewertungen beanstanden und deren Entfernung verlangen.
Für Nutzer und Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum stellt Glassdoor ausdrücklich Melde- und Beschwerdewege nach dem Digital Services Act (DSA) bereit. Beschwerden werden nach Angaben von Glassdoor von Menschen geprüft; grundsätzlich soll innerhalb von zwei Werktagen eine Entscheidung oder Rückfrage erfolgen. Das ist keine Löschfrist, schafft aber einen klar geregelten Verfahrensweg für Beschwerden aus Europa.
Für die Praxis heißt das: Der US-Sitz der Plattform verhindert nicht, dass wir Glassdoor-Bewertungen aus Deutschland heraus rechtlich beanstanden. Entscheidend ist, den richtigen Meldeweg zu nutzen und konkret zu begründen, warum die Bewertung nicht weiter veröffentlicht werden darf.
"Der DSA hat die praktische Durchsetzung gegenüber internationalen Plattformen verändert. Beschwerden aus Europa haben heute einen klar geregelten Verfahrensweg – das macht auch das Vorgehen gegen Glassdoor deutlich berechenbarer."
Ja. Bestreiten wir, dass hinter einer Glassdoor-Bewertung überhaupt ein tatsächlicher beruflicher Bezug zum Unternehmen steht, kann bereits dieses Bestreiten Prüfpflichten des Bewertungsportals auslösen. Der Bundesgerichtshof hat für Bewertungsportale klargestellt, dass der Bewertete einen behaupteten Kontakt grundsätzlich nicht näher widerlegen muss, wenn er den Rezensenten gerade nicht zuordnen kann (BGH, Urt. v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20).
Bei Glassdoor ist allerdings wichtig: „Der Rezensent war nie bei uns angestellt“ reicht als Prüfung nicht immer aus. Nach den aktuellen Glassdoor-Regeln dürfen nicht nur Voll- und Teilzeitbeschäftigte bewerten, sondern unter anderem auch Contractor, Freelancer und andere Personen mit einem entsprechenden beruflichen Bezug zum Unternehmen. Wir prüfen deshalb, welche Beziehung der Rezensent überhaupt behauptet – und ob sie nach den Glassdoor-Regeln eine Bewertung tragen kann.
Für anonyme Arbeitgeberbewertungen geht das OLG Hamburg noch einen Schritt weiter: Nach seiner Rechtsprechung genügt eine bloße interne Bestätigung des Portals nicht in jedem Fall. Der Arbeitgeber muss grundsätzlich selbst in die Lage versetzt werden, zu überprüfen, ob der behauptete berufliche Kontakt tatsächlich bestanden hat (OLG Hamburg, Urt. v. 16.12.2025 – 7 U 33/25). Das OLG hat nicht über Glassdoor entschieden; die zugrunde liegenden Prüfpflichten für Arbeitgeberbewertungsportale sind aber auch für Glassdoor relevant.
Mehr zur aktuellen Rechtsprechung bei anonymen Arbeitgeberbewertungen
Wir melden eine Glassdoor-Bewertung nicht einfach als „unfair“. Wir prüfen zuerst, welcher konkrete Angriffspunkt besteht und auf welchem Weg er gegenüber Glassdoor am stärksten durchgesetzt werden kann.
Wir analysieren die einzelnen Aussagen und klären, welchen beruflichen Bezug der Rezensent zu Ihrem Unternehmen behauptet. Dabei prüfen wir auch, ob die Bewertung unwahre Tatsachen enthält oder gegen die Glassdoor-Regeln verstößt.
Wir formulieren die Beanstandung konkret und rechtlich begründet und bestreiten, wenn sinnvoll, den behaupteten Tätigkeitsbezug.
Glassdoor leitet die Beanstandung regelmäßig an den Verfasser weiter und fordert ihn auf, Stellung zu nehmen bzw. seinen Tätigkeitsbezug nachzuweisen. Nach unserer Erfahrung bleibt dieser Nachweis in den weit überwiegenden Fällen aus.
Entfernt Glassdoor die Bewertung, ist das Verfahren zunächst erledigt. Lehnt Glassdoor die Löschung ab, prüfen wir die Begründung und die Grundlage, auf der die Bewertung weiter veröffentlicht wird.
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Rechtsanwalt Carl Christian Müller, LL.M. Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht
Seit dem 1. Juli 2026 werden die Glassdoor-Dienste von Indeed, Inc. betrieben. Für deutsche Arbeitgeber wird ein Vorgehen dadurch nicht schwieriger: Glassdoor stellt für den Europäischen Wirtschaftsraum ausdrücklich ein Beschwerdeverfahren nach dem Digital Services Act bereit.
Beschwerden werden nach Angaben von Glassdoor von Menschen geprüft; innerhalb von zwei Werktagen soll grundsätzlich eine Entscheidung oder Rückfrage erfolgen. Das ist keine Löschfrist, zeigt aber, dass es für Beschwerden aus Europa einen klar geregelten Verfahrensweg gibt.
Warum Glassdoor jetzt zu Indeed gehört und was sich für Arbeitgeber geändert hat →
„Früher war der Sitz einer Plattform in den USA ein deutlich größeres praktisches Hindernis. Der DSA schafft heute einen europäischen Verfahrensrahmen, den wir bei Beschwerden gegen Glassdoor gezielt nutzen können."
Negative Arbeitgeberbewertungen erscheinen längst nicht nur auf Glassdoor. Auch auf kununu, Google und anderen Bewertungsplattformen äußern sich ehemalige Mitarbeiter, Bewerber oder andere Personen öffentlich über Unternehmen.
Allein seit 2023 haben wir mehr als 3.200 Mandate mit Google-Bezug, rund 500 Mandate mit Bezug zu kununu/New Work und mehr als 550 Trustpilot-Mandate bearbeitet. Darunter sind regelmäßig Fälle, in denen Unternehmen gerade in ihrer Rolle als Arbeitgeber bewertet werden.
Wir kennen deshalb nicht nur die rechtlichen Besonderheiten von Arbeitgeberbewertungen, sondern auch die unterschiedlichen Verfahren der einzelnen Plattformen.
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen von Arbeitgebern, die eine Glassdoor-Bewertung löschen oder beanstanden möchten – von anonymen Rezensenten und dem Glassdoor-Unternehmensprofil bis zum Löschverfahren und den weiteren rechtlichen Möglichkeiten.
Ja. Glassdoor ist eine etablierte Arbeitgeber- und Karriereplattform – einzelne Bewertungen sind deshalb aber nicht automatisch verifizierte Tatsachenberichte.
Glassdoor überprüft Beiträge technisch und teilweise durch menschliche Moderation und verlangt von Nutzern Angaben zu ihrem beruflichen Bezug. Die Plattform räumt selbst ein, dass sie nicht bei jedem Nutzer dessen genaue Identität, Beschäftigungsstatus oder die vollständige Wahrheit seiner Angaben überprüfen kann.
Für Arbeitgeber bedeutet das: Eine Glassdoor-Bewertung sollte ernst genommen werden – sie muss aber nicht allein deshalb hingenommen werden, weil Glassdoor sie veröffentlicht hat. Bestehen Zweifel am Tätigkeitsbezug oder enthält sie falsche Tatsachen, kann eine rechtliche Prüfung sinnvoll sein.
Bei einer normalen Meldung nicht automatisch. Glassdoor erklärt selbst, dass der Verfasser nicht darüber informiert wird, dass seine Bewertung von einem Arbeitgeber gemeldet wurde.
Wird der Beitrag aufgrund der Prüfung entfernt, kann der Rezensent allerdings über die Moderationsentscheidung informiert werden. Glassdoor unterscheidet damit zwischen der Meldung selbst und einer anschließenden Maßnahme gegen den Inhalt.
Bei einer weitergehenden rechtlichen Beanstandung kann der Ablauf davon abweichen. Insbesondere wenn der berufliche Bezug oder konkrete Tatsachen aufgeklärt werden müssen, kann eine weitere Beteiligung des Verfassers erforderlich werden.
Nein – jedenfalls nicht, bevor geprüft ist, ob Sie gegen die Bewertung rechtlich vorgehen wollen.
Eine öffentliche Antwort kann Informationen preisgeben, die für das spätere Löschverfahren relevant sind. Wer etwa schreibt, man erinnere sich an den geschilderten Vorgang oder an den betreffenden Mitarbeiter, kann damit selbst den beruflichen Bezug bestätigen, den wir andernfalls möglicherweise bestreiten würden.
Hinzu kommt: Glassdoor informiert den Verfasser per E-Mail über eine öffentliche Arbeitgeberantwort und rät Arbeitgebern ausdrücklich davon ab, darin die vermutete Identität des Rezensenten zu nennen.
Deshalb gilt: erst die Löschungsmöglichkeiten prüfen, dann über eine öffentliche Antwort entscheiden.
Nein. Glassdoor entfernt ein Unternehmensprofil grundsätzlich nicht allein deshalb, weil der Arbeitgeber nicht auf der Plattform erscheinen möchte.
Glassdoor erklärt ausdrücklich, Unternehmensprofile nicht auf bloßen Wunsch eines Unternehmens zu löschen. Auch die Kündigung eines kostenlosen Arbeitgeberkontos entfernt nur die Verwaltungsrechte – das öffentliche Unternehmensprofil bleibt bestehen. Eine Ausnahme erwägt Glassdoor etwa bei tatsächlich aufgelösten Unternehmen.
Der sinnvolle Ansatz besteht deshalb regelmäßig darin, die einzelnen rechtswidrigen oder regelwidrigen Bewertungen zu prüfen und gezielt gegen diese vorzugehen.
Nein. Ein Unternehmen kann auf Glassdoor bewertet werden, ohne selbst ein Arbeitgeberkonto eingerichtet oder sein Profil übernommen zu haben.
Mit einem kostenlosen Arbeitgeberkonto kann das Unternehmen ein bestehendes Profil beanspruchen, Informationen pflegen, Bewertungen beobachten und darauf reagieren. Das Konto ist aber nicht Voraussetzung dafür, dass ein Unternehmensprofil und Bewertungen existieren.
Auch für eine rechtliche Beanstandung müssen Sie deshalb nicht erst ein kostenpflichtiges Glassdoor-Produkt erwerben.
Nein. Sie müssen den Rezensenten grundsätzlich nicht identifizieren, um gegen seine Glassdoor-Bewertung vorzugehen.
Ist der Verfasser nicht zuzuordnen, kann gerade der nicht nachvollziehbare berufliche Bezug ein wichtiger Angriffspunkt sein. Der Bundesgerichtshof hat für Bewertungsportale entschieden, dass bereits das Bestreiten eines tatsächlichen Kontakts grundsätzlich Prüfpflichten des Portals auslösen kann, wenn der Bewertete den Rezensenten gerade nicht erkennen kann (BGH, Urt. v. 09.08.2022 – VI ZR 1244/20).
Löschung und Identifizierung sind zwei verschiedene Ziele. Die Identität wird vor allem dann wichtig, wenn Sie über die Entfernung hinaus unmittelbar gegen den Verfasser vorgehen möchten.
Ja. Seit dem 1. Juli 2026 ist Indeed, Inc. der Anbieter der Glassdoor-Dienste; die Marke Glassdoor und ihre Arbeitgeberbewertungen bestehen weiter. Die beiden Angebote werden auch technisch enger verzahnt: Nutzer können Glassdoor über ein Indeed-Konto nutzen, Profildaten werden bei verbundenen Konten synchronisiert und Bewerbungsfunktionen auf Glassdoor greifen auf Indeed-Dienste zurück.
Ausführlich: Glassdoor gehört jetzt zu Indeed – was sich für Arbeitgeber ändert →
Rechtsanwalt Carl Christian Müller ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht und beschäftigt sich seit vielen Jahren mit dem Recht der Bewertungsportale. Bereits seine 2007 veröffentlichte Masterarbeit behandelte das Thema „Bewertungsportale im Internet“.
Allein seit 2023 hat Mueller.legal über 500 Mandate mit Bezug zu Arbeitgeber-Bewertungsportalen bearbeitet – vom einzelnen Konflikt mit einem Rezensenten bis zur Prüfung größerer Bewertungsbestände.
Schicken Sie uns Ihre Bewertung. Wir prüfen kostenfrei, ob wir einen tragfähigen Angriffspunkt sehen und welches Vorgehen sinnvoll ist.
