Rechtsanwalt Carl Christian Müller
Bei dem dänischen Bewertungsportal Trustpilot werden über eine halbe Millionen Bewertungen pro Monat abgegeben. Dies ist vor allem deshalb interessant, da 96 % der Deutschen immer bis gelegentlich Online-Bewertungen vor dem Kauf eines Produkts lesen. Negative Trustpilot Bewertungen können also auch den Ruf Ihres Unternehmens schädigen.
Unsere Kanzlei ist auf die Löschung von Trustpilot Bewertungen spezialisiert. Mit langjähriger Erfahrung und fundierter rechtlicher Expertise haben wir bereits viele Unternehmen dabei unterstützt, Trustpilot Bewertungen löschen zu lassen. Und das stets rechtssicher, effizient und mit hoher Erfolgsquote.
Die ausführlichen Nutzungsrichtlinien von Trustpilot legen detailliert die Rechte des Plattformbetreibers fest. Dies bedeutet jedoch nicht, dass diese allein gelten. Mit Inkrafttreten des Digital Services Act (DSA) gelten europaweit einheitliche Vorgaben zur Meldung und Prüfung von rechtswidrigen Inhalten. Das Portal ist verpflichtet, ein systematisches und transparentes Prüfverfahren ("Notice-and-Action-Meldeverfahren") bereitzustellen, auf das gemeldete Inhalte zügig geprüft werden müssen.
Das bedeutet, dass das Portal immer verpflichtet ist, auf offensichtliche Rechtsverletzungen zu reagieren und die Beanstandungen zu überprüfen, sollte es darauf aufmerksam gemacht werden. Kann der Rezensent keinen Kundenkontakt nachweisen, muss sein Eintrag von Trustpilot gelöscht werden.
Ja. Insbesondere bei Pseudonym-Bewertungen, denen kein tatsächlicher Erfahrungswert zu Grunde liegt, kann eine Trustpilot Bewertung gelöscht werden. Daneben müssen Sie keine Trustpilot Bewertungen dulden, in denen Sachverhalte unwahr oder verfälscht dargestellt werden.
Der erfolgversprechendste Weg ist die Einschaltung eines Anwalts, der darauf spezialisiert ist negative Trustpilot Bewertungen zu löschen.
Zunächst besteht die Möglichkeit, im Rahmen des sog. Melde- und Abhilfeverfahrens die Löschung der Trustpilot Bewertung zu erreichen. Hier fordern wir Trustpilot auf, den Sachverhalt zu überprüfen und - sofern die von der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs aufgestellten Voraussetzungen vorliegen - die Trustpilot Bewertung zu löschen. Auf Grund unserer Erfahrungswerte wissen wir, welche Trustpilot Rezensionen sich über ein solches Verfahren löschen lassen und welche nicht.
Im Rahmen der kostenfreien Erstberatung sagen wir Ihnen aber auch, welche Trustpilot Bewertungen sich über ein solches Verfahren nicht löschen lassen. Hier bliebt dann immer noch ein unmittelbares Vorgehen gegen den Rezensenten im Wege einer Abmahnung. Auch hier beraten wir Sie im Rahmen der kostenfreien Erstberatung umfassend.
149 €*
*zzgl. MwSt., Einzelauftrag
Best Seller
49 €*
*zzgl. MwSt., abhängig von der Anzahl der Bewertungen
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bei Vorliegen einer Deckungszusage
Sie reichen Ihre negative Trustpilot Rezension über unser Kontaktformular ein. Wir schauen uns diese an und melden uns in der Regel am Tag der Anfrage bei Ihnen zurück.
Einer unserer auf die Löschung von Trustpilot Bewertungen spezialisierten Rechtsanwälte meldet sich bei Ihnen. Er bespricht mit Ihnen, wie die Trustpilot Bewertungen gelöscht werden können. Das Gespräch ist kostenfrei.
Unmittelbar nach der Erstberatung erhalten Sie unsere Auftragsunterlagen. Sie können dann in Ruhe überlegen, ob Sie den weiteren Weg mit uns gehen wollen.
Unmittelbar nach der Beauftragung beginnen wir mit der Arbeit und leiten die erforderlichen Schritte ein, um die Trustpilot Bewertung zu löschen. Über die Entwicklung Ihres Falles halten wir Sie stets transparent informiert.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller, LL.M. Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht
Schalten Sie für die Löschung einer negativen Bewertung eine auf dieses Vorgehen spezialisierte Anwaltskanzlei ein. Diese kann sich entweder an Trustpilot selbst wenden oder direkt gegen die bewertende Person vorgehen, um die entsprechende negative Bewertung aus der Welt zu schaffen. Wie in beschriebenen Fällen vorgegangen wird, lesen Sie nachfolgend.
Eine Meldung gegenüber Trustpilot macht nur Sinn, wenn es sich um keinen verifizierten Kunden auf dem Portal handelt. Handelt es sich nämlich um einen verifizierten Nutzer, wird die Bewertung von Trustpilot nicht überprüft. Hier besteht jedoch die Möglichkeit gegen den Bewertenden vorzugehen und diesen abzumahnen.
Handelt es sich um keinen verifizierten Nutzer, fordern wir Trustpilot zunächst im Rahmen eines sogenannten Prüfverfahrens auf, die entsprechende Bewertung zu löschen. Wir übersenden Trustpilot eine anwaltliche Löschungsaufforderung. In dieser bestreiten wir, dass es zu einem Kundenkontakt zwischen Ihnen und dem Rezensenten kam.
Trustpilot ist anschließend verpflichtet, unsere Löschungsaufforderung an den Rezensenten weiterzuleiten, damit dieser eine Stellungnahme abgeben und den von uns bestrittenen Erfahrungswert nachweisen kann. Bleibt eine solche Stellungnahme aus, ist Trustpilot nach der Rechtsprechung des BGH verpflichtet, die Bewertung zu entfernen.
Kommt es zu dem (seltenen) Fall, dass der Rezensent eine solche Stellungnahme abgibt, leitet uns Trustpilot diese weiter. Unter Umständen können aus der Stellungnahme Rückschlüsse auf die Identität des Rezensenten gezogen werden, die es uns ermöglichen, unmittelbar gegen diesen vorzugehen.
In bestimmten Fällen, in denen die Person des Rezensenten bekannt ist, kann es ratsam sein, kein Prüfverfahren durchzuführen, sondern unmittelbar gegen den Rezensenten vorzugehen und diesen abzumahnen.
Eine Abmahnung ist die unmittelbar per Briefpost an den Rezensenten gerichtete Aufforderung, die Bewertung zu löschen sowie eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Voraussetzung für die Abmahnung ist zunächst, dass Ihnen eine postalische Anschrift des Rezensenten bekannt ist. Zudem kommt es bei einer Abmahnung auf den Inhalt der Bewertung an. Werden mit der Bewertung nämlich unwahre Tatsachenbehauptungen aufgestellt oder der Sachverhalt verfälscht dargestellt, besteht ein Unterlassungsanspruch.
Als Anwaltskanzlei prüfen wir jede einzelne Bewertung auf ihren Inhalt, beraten Sie hinsichtlich des konkreten Vorgehens und greifen diese mit der passenden juristischen Begründung an.
Nach unseren Erfahrungswerten scheitern viele Unternehmen nämlich oft daran die entsprechende Bewertung selbst zu entfernen, weil die Bewertungsplattform die Löschung ablehnt oder sich erst gar nicht erst zurückmeldet.
Dies liegt vor allem daran, dass es sich bei der Beurteilung einer abgegebenen Bewertung um eine einzelfallbezogene juristische Einschätzung handelt, welche Laien ohne juristischen Hintergrund oft nicht möglich ist.
Als auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisierte Anwälte mit langjähriger Erfahrung, haben wir die notwendigen Vorkenntnisse und gehen unmittelbar nach Beauftragung schnell und zielgerichtet gegen die Bewertung vor. Durch unsere rechtliche Expertise und umfangreichen Erfahrungswerte, weisen wir eine hohe Erfolgsquote auf. Im Rahmen des Prüfverfahrens erreichen wir eine Löschung der negativen Bewertung durch ein außergerichtliches Vorgehen bereits innerhalb weniger Wochen.
Sollten Sie sich von uns ausführlich beraten lassen wollen, senden Sie uns gerne eine Anfrage und wir melden uns bei Ihnen für die kostenfreie Erstberatung zurück.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht und Master of Laws (LL.M.) im Medienrecht. Seine 2007 veröffentlichte Masterarbeit war die erste größere wissenschaftliche Publikation zum Thema "Bewertungsportale im Internet." Seitdem beschäftigt sich Rechtsanwalt Müller u. a. mit negativen Bewertungen und verfügt über umfangreiche Erfahrung mit Trustpilot Bewertungen.
Vertrauen Sie uns Ihren Fall an - bei uns sind Sie in guten Händen.
