Trustpilot Bewertungen löschen lassen!
rechtssicher und kostengünstig

Bei dem dänischen Bewertungsportal Trustpilot werden über eine halbe Millionen Bewertungen pro Monat abgegeben. Dies ist vor allem deshalb interessant, da 96 % der Deutschen immer bis gelegentlich Online-Bewertungen vor dem Kauf eines Produkts lesen. Negative Trustpilot Bewertungen können also auch den Ruf Ihres Unternehmens schädigen.

Unsere Kanzlei ist auf die Löschung von Trustpilot Bewertungen spezialisiert. Mit langjähriger Erfahrung und fundierter rechtlicher Expertise haben wir bereits viele Unternehmen dabei unterstützt, Trustpilot Bewertungen löschen zu lassen. Und das stets rechtssicher, effizient und mit hoher Erfolgsquote.

Ob Ihr Unternehmen Ihr Trustpilot-Profil bereits „geclaimt“ (beansprucht) hat oder nicht: Wir können in beiden Fällen gegen rechtswidrige Bewertungen vorgehen.

Zu beachten ist jedoch: Mit dem Claiming des Profils akzeptiert das Unternehmen regelmäßig die Geschäftsbedingungen von Trustpilot, einschließlich einer Rechtswahl und eines Gerichtsstands in England. Dies kann die Durchsetzung von Ansprüchen nach deutschem Recht sowie spätere rechtliche Schritte gegen die Plattform erschweren.

Unternehmen, die sich ihre rechtlichen Optionen nach deutschem Recht offenhalten möchten, sollten diesen Aspekt bei der Entscheidung, ob ein Profil geclaimt wird, sorgfältig berücksichtigen.

Unabhängig davon, ob Ihr Profil geclaimt ist, muss Trustpilot nach dem europäischen Digital Services Act (DSA) ein rechtskonformes Meldesystem („Notice‑and‑Action‑Verfahren“) für rechtswidrige Inhalte anbieten. Wir können daher jede rechtswidrige Trustpilot‑Bewertung über diese DSA‑Meldewege beanstanden und ihre Löschung oder Sperrung verlangen – auch mit beanspruchtem Business‑Account. Lediglich spätere Gerichtsverfahren gegen die Plattform könnten komplizierter und teurer werden.

Schalten Sie für die Löschung einer negativen Bewertung eine auf dieses Vorgehen spezialisierte Anwaltskanzlei ein. Diese kann sich entweder an Trustpilot selbst wenden oder direkt gegen die bewertende Person vorgehen, um die entsprechende negative Bewertung aus der Welt zu schaffen. Wie in beschriebenen Fällen vorgegangen wird, lesen Sie nachfolgend.

Eine Meldung gegenüber Trustpilot macht nur Sinn, wenn es sich um keinen verifizierten Kunden auf dem Portal handelt, da die Bewertung von Trustpilot sonst nicht überprüft. Hier besteht jedoch die Möglichkeit gegen den Bewertenden vorzugehen und diesen abzumahnen.

Handelt es sich um keinen verifizierten Nutzer, fordern wir Trustpilot zunächst im Rahmen eines sogenannten Prüfverfahrens auf, die entsprechende Bewertung zu löschen. Wir übersenden Trustpilot eine anwaltliche Löschungsaufforderung. In dieser bestreiten wir, dass es zu einem Kundenkontakt zwischen Ihnen und dem Rezensenten kam.

Trustpilot ist anschließend verpflichtet, unsere Löschungsaufforderung an den Rezensenten weiterzuleiten, damit dieser eine Stellungnahme abgeben und den von uns bestrittenen Erfahrungswert nachweisen kann. Bleibt eine solche Stellungnahme aus, ist Trustpilot nach der Rechtsprechung des BGH verpflichtet, die Bewertung zu entfernen.

Kommt es zu dem (seltenen) Fall, dass der Rezensent eine solche Stellungnahme abgibt, leitet uns Trustpilot diese weiter. Unter Umständen können aus der Stellungnahme Rückschlüsse auf die Identität des Rezensenten gezogen werden, die es uns ermöglichen, unmittelbar gegen diesen vorzugehen.

In bestimmten Fällen, in denen die Person des Rezensenten bekannt ist, kann es ratsam sein, kein Prüfverfahren durchzuführen, sondern unmittelbar gegen den Rezensenten vorzugehen und diesen abzumahnen.

Eine Abmahnung ist die unmittelbar per Briefpost an den Rezensenten gerichtete Aufforderung, die Bewertung zu löschen sowie eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Voraussetzung für die Abmahnung ist zunächst, dass Ihnen eine postalische Anschrift des Rezensenten bekannt ist. Zudem kommt es bei einer Abmahnung auf den Inhalt der Bewertung an. Werden mit der Bewertung nämlich unwahre Tatsachenbehauptungen aufgestellt oder der Sachverhalt verfälscht dargestellt, besteht ein Unterlassungsanspruch.

Als Anwaltskanzlei prüfen wir jede einzelne Bewertung auf ihren Inhalt, beraten Sie hinsichtlich des konkreten Vorgehens und greifen diese mit der passenden juristischen Begründung an.

Nach unseren Erfahrungswerten scheitern viele Unternehmen nämlich oft daran die entsprechende Bewertung selbst zu entfernen, weil die Bewertungsplattform die Löschung ablehnt oder sich erst gar nicht erst zurückmeldet.

Dies liegt vor allem daran, dass es sich bei der Beurteilung einer abgegebenen Bewertung um eine einzelfallbezogene juristische Einschätzung handelt, welche Laien ohne juristischen Hintergrund oft nicht möglich ist.

Als auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisierte Anwälte mit langjähriger Erfahrung, haben wir die notwendigen Vorkenntnisse und gehen unmittelbar nach Beauftragung schnell und zielgerichtet gegen die Bewertung vor. Durch unsere rechtliche Expertise und umfangreichen Erfahrungswerte, weisen wir eine hohe Erfolgsquote auf. Im Rahmen des Prüfverfahrens erreichen wir eine Löschung der negativen Bewertung durch ein außergerichtliches Vorgehen bereits innerhalb weniger Wochen.

Sollten Sie sich von uns ausführlich beraten lassen wollen, senden Sie uns gerne eine Anfrage und wir melden uns bei Ihnen für die kostenfreie Erstberatung zurück.