Anrufentgegennahme

Der Anruf sollte mit folgender Begrüßung entgegengenommen werden:

Guten Tag, Mueller.legal Rechtsanwälte, meine Name ist ..... Was kann ich für Sie tun?

WER SPRICHT?

Wer hat das Telefonat entgegengenommen?

Für welche Entität ist der Anruf eingegangen?

Übermittelte Telefonnummer

Bitte gib nachfolgend die Telefonnummer ein, die über Starface übermittelt wurde.

WORUM GEHT'S?

Wer ruft an?

Aktenzeichen

Bitte gib nachfolgend das Aktenzeichen ein - also beispielsweise so: 71A-3456.24

Name des Anrufers

Welches Anliegen hatte der Mandant?

Name des Anrufers

Bitte notiere zunächst den Namen des Anrufers. der Vorname ist keine Pflichtangabe.

Hinweis für das weitere Gespräch

Bitte verweise den Anrufer dann auf das entsprechende Formular auf dem jeweiligen Portal. Die Anfrage über das Portal ist Voraussetzung für die kostenfreie Erstberatung, weil unsere Anwälte sich dann besser auf die Erstberatung vorbereiten können. Das Stellen der Anfrage über das Portal liegt also im Interesse des Anrufers. Mit dem Stellen der Anfrage und dem Einreichen der Unterlagen fallen keine Kosten an.

Referat

Bitte gib nun nachfolgend an, zu welchem Referat der Anrufer die Anfrage stellt.

E-Mail-Adresse

Bitte erfrage die für möglich weitere Korrespondenz die E-Mail-Adresse des Anrufers. Die Angabe der E-Mail-Adresse ist nicht verpflichtend, aber für beide Seiten von Vorteil. So können wir seine Anfrage dann leichter diesem Anruf zuordnen und die von dem Anrufer während des Telefonats gemachten Angaben der Sache zuordnen, was für die Vorbereitung der Erstberatung sehr nützlich sein kann.  

Wenn keine E-Mail an den Mandanten gesendet werden soll, bitte Checkmark entfernen

Hinweis:

Sofern dies ein Anruf von einer Agentur oder einem sonstigen Dienstleister ist, bitte fragen, ob er schon unser Vertragspartner ist oder dies vielmehr noch werden will. In diesem Fall bitte folgende Angaben aufnehmen:

Kontaktdaten des Anrufers:

Hinweis:

Unter diese Kategorie fallen Anrufe von bestehenden Kontakten, wie etwa WBM (Vermieter), Advoware, Herr Vorwergk, private Anrufe etc.

Kontaktdaten des Anrufers:

WAS WURDE BESPROCHEN?

Bitte gib nachfolgend ein, was Du mit dem Anrufer besprochen hast.

Wie lange hat das Telefonat gedauert?

Bitte gib nachfolgend die Dauer des Telefonats in dem vorgeschlagenen Format ein.

Juhu, tolles Telefonat! Und das Nächste wird noch besser!
Bitte rechnen Sie 9 plus 3.

Zusammenfassung