Ihr Fall ist bei uns eingegangen.
Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail gesendet.
Wichtiger Hinweis zu Ihren Reisedokumenten
Falls Sie Ihre Reisedokumente bzw. die Ihrer Mitreisenden im Rahmen des Bestellprozesses nicht an uns übermittelt haben übersenden Sie diese noch gesondert per E-Mail. Diese benötigen wir unbedingt, um Ihre Ansprüche prüfen zu können. Von Interesse sind für uns insbesondere das Bord-Ticket oder E-Ticket, falls ein solches nicht vorlegen können die Buchungsbestätigung oder eine Rechnung. Falls Sie diese gerade nicht zur Hand haben, müssen Sie diese noch nachreichen.
Wann können Sie mit einer Rückmeldung rechnen?
In der Regel erhalten Sie binnen ein bis zwei Werktagen eine E-Mail mit einer Einschätzung zu den Erfolgsaussichten Ihres Falles. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
