Rechtsanwalt Carl Christian Müller
Immer mehr potentielle Kunden informieren sich bei GoLocal vor Ihrer Kauf- bzw. Buchungsentscheidung. In einem von der FAZ veröffentlichten Beitrag heißt es, dass sich ungefähr 60 Prozent der Menschen im Internet von Bewertungen leiten lassen. Fallen die abgegebenen Bewertungen bei GoLocal deshalb ohne ersichtlichen Grund negativ aus, kann sich dies schnell geschäftsschädigend auswirken. Wir empfehlen daher, sofort unsere kostenlose Erstberatung zu nutzen, sobald Sie eine negative Bewertung erhalten.
Ja. GoLocal ist eine Online-Plattform, die Informationen und Bewertungen zu lokalen Unternehmen in verschiedenen Branchen bereitstellt. Die Plattform bietet Nutzern die Möglichkeit, Unternehmen zu suchen und zu bewerten, sowie Einblicke in die Erfahrungen anderer Kunden mit diesen Unternehmen zu erhalten.
Ob die abgegebenen Bewertungen hingegen echt sind, lässt sich nicht immer klar erkennen. Für eine echte Bewertung spricht eine ausführliche Bewertung, die viele spezifische Details über das Unternehmen enthält. Sind die Bewertungen hingegen auffallend kurz und enthalten keine spezifischen Details, könnte dies ein Anzeichen dafür sein, dass sie gefälscht sind.
Insbesondere Pseudonym-Bewertungen, denen kein tatsächlicher Erfahrungswert zu Grunde liegt, können und müssen vom Portal gelöscht werden, nachdem diese durch eine ausführliche, juristische Löschungsaufforderung zur entsprechenden Löschung aufgefordert wurden und vom Rezensenten keinen entsprechenden Nachweis für den Kundenkontakt erhalten haben. Daneben müssen Sie keine Bewertungen dulden, in denen Sachverhalte unwahr oder verfälscht dargestellt werden.
Der erfolgversprechendste Weg eine GoLocal Bewertung zu löschen, liegt in der Beauftragung eines auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisierten Anwalts.
Zwar kann grundsätzlich jeder einen Löschantrag stellen und GoLocal zur Entfernung der Bewertung auffordern. Nach unseren Erfahrungswerten verhält es sich jedoch so, dass sich GoLocal auf Löschungsaufforderungen von Unternehmen oft erst gar nicht zurückmeldet. Erfolgt hingegen eine Rückmeldung, lehnt GoLocal die Löschung zumeist mit der Begründung ab, es liege kein Richtlinienverstoß vor. Dies liegt vor allem daran, dass es sich bei der Beurteilung einer abgegebenen Bewertung um eine einzelfallbezogene juristische Einschätzung handelt, welche Laien ohne juristischen Hintergrund oft nicht möglich ist.
Als Anwaltskanzlei prüfen wir jede einzelne Bewertung auf ihren Inhalt, beraten Sie hinsichtlich des konkreten Vorgehens und greifen diese mit der passenden juristischen Begründung an.
149 €*
*zzgl. MwSt., Einzelauftrag
Best Seller
49 €*
*zzgl. MwSt., abhängig von der Anzahl der Bewertungen
0 €
bei Vorliegen einer Deckungszusage
Sie reichen Ihre negativen Bewertungen über unser Kontaktformular ein. Wir schauen uns die Bewertung an und melden uns in der Regel am Tag der Anfrage bei Ihnen zurück.
Einer unserer Rechtsanwälte meldet sich bei Ihnen. Dieser ist auf die Löschung negativer Bewertungen spezialisiert und bespricht mit Ihnen, wie die Bewertungen gelöscht werden können. Das Gespräch ist kostenfrei.
Unmittelbar nach der Erstberatung erhalten Sie unsere Auftragsunterlagen. Sie können dann in Ruhe überlegen, ob Sie den weiteren Weg mit uns gehen wollen.
Unmittelbar nach der Beauftragung beginnen wir mit der Arbeit und leiten die erforderlichen Schritte ein, um die Bewertung zu löschen. Über die Entwicklung Ihres Falles halten wir Sie stets transparent informiert.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller, LL.M. Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht
GoLocal veröffentlicht unter anderem Bewertungen, die auf anderen Plattformen wie Docinsider.de oder www.yelp.de für dasselbe Unternehmen abgegeben wurden. Dies geschieht unter Angabe der Quelle. Die Sternebewertungen dieser Plattformen werden übernommen jedoch optisch anders dargestellt.
Umgekehrt werden Bewertungen von Golocal von anderen Plattformen wie dasoertliche.de übernommen. Hierbei wird ebenfalls die Quelle angegeben. Wird eine Bewertung auf einem dieser Portale gelöscht, hat dies normalerweise zur Folge, dass die entsprechende Bewertung auch auf der anderen Plattform, die sie übernommen hat, entfernt wird. Dieser Prozess dauert in der Regel nur wenige Tage. Sollte die Bewertung dennoch nicht verschwinden, muss die betreffende Plattform aufgefordert werden, die Verlinkung zu entfernen.
GoLocal entfernt Rezensionen lediglich nach Vorlage einer korrekten rechtlichen Begründung. Falls Ihr Ansehen in Gefahr ist und Sie negative Bewertungen beseitigen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine Anwaltskanzlei zu konsultieren, die auf die Entfernung solcher Bewertungen spezialisiert ist. Diese Kanzlei kann entweder direkt mit GoLocal in Kontakt treten oder rechtliche Schritte gegen den Verfasser der negativen Rezension einleiten, um die negative Bewertung zu beseitigen. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wie in solchen Situationen vorgegangen wird.
Da GoLocal-Bewertungen vornehmlich unter einem Pseudonym abgegeben werden, fordern wir GoLocal zunächst im Rahmen eines sogenannten Beanstandungsverfahrens auf, die entsprechende Bewertung zu löschen.
Wir übermitteln GoLocal zu jeder einzelnen Bewertung eine separate rechtliche Aufforderung zur Löschung. In dieser Aufforderung bestreiten wir, dass es einen Kundenkontakt zwischen Ihnen und dem Verfasser der Bewertung gab, und legen dar, dass die Bewertung aus diesem Grund unzulässig ist. Denn Rezensenten, die keinen Kundenkontakt vorweisen können, sind nicht in der Lage, Ihre Produkte oder Dienstleistungen angemessen zu bewerten.
Hat GoLocal unsere Löschungsaufforderung erhalten, wird sie die Bewertung für alle User unsichtbar schalten und dem User die Möglichkeit einräumen, Stellung zu nehmen, um seine Tatsachenbehauptungen und den Kundenkontakt zu beweisen. Nach Ablauf der ihm gesetzten Frist von 7 Tagen, wird GoLocal den Fall anhand der ihnen dann vorliegenden Äußerungen bzw. Beweise prüfen. Entspricht die Bewertung dann nicht den gesetzlichen Vorgaben, wird GoLocal die Bewertung endgültig löschen.
In bestimmten Fällen, in denen die Person des Rezensenten bekannt ist, kann es aber ratsam sein, kein Beanstandungsverfahren durchzuführen, sondern gegebenenfalls unmittelbar gegenüber dem Rezensenten vorzugehen und diesen abzumahnen.
Ist die Identität des Rezensenten bekannt, kann es ratsam sein, auf ein Beanstandungsverfahren zu verzichten und stattdessen direkt gegen den Rezensenten vorzugehen, indem man diesen abmahnt.
Eine Abmahnung ist ein Schreiben, welches direkt per Briefpost an den Rezensenten gesendet wird. Der Rezensent wird aufgefordert, die Bewertung zu entfernen und eine strafbewehrte Unterlassungserklärung abzugeben. Um eine Abmahnung auszusprechen, ist erforderlich, dass Ihnen die Postanschrift des Rezensenten bekannt ist. Diese kann unter Umständen durch eine gerichtliche Anordnung über die Gestattung einer Auskunftserteilung nach § 21 Abs. 1 TTDSG gegenüber GoLocal in Erfahrung gebracht werden. Zudem ist der Inhalt der Bewertung von Bedeutung, da die Abmahnung unter anderem darauf basiert, dass die Bewertung unwahre Tatsachenbehauptungen oder eine verfälschten Darstellung des Sachverhalts beinhaltet.
Als Anwaltskanzlei überprüfen wir jede einzelne Bewertung auf ihren Inhalt, bieten Beratung hinsichtlich des geeigneten Vorgehens und greifen die Bewertung mit passender juristischen Begründung an.
Gemäß unserer Erfahrung scheitern Unternehmen häufig bei dem Versuch, Bewertungen selbst zu melden, um eine Löschung zu erwirken, da Plattform die Löschung mit der Begründung ablehnt, es liege kein Verstoß gegen ihre Richtlinien vor. Dies geschieht vor allem deshalb, weil die Beurteilung einer abgegebenen Bewertung eine individuelle juristische Einschätzung erfordert, die Laien ohne juristischen Hintergrund oft nicht gelingt. Oft werden die entsprechenden Meldungen auch erst gar nicht beantwortet, da diese nicht ernst genommen werden, wenn Sie von keiner Kanzlei stammen.
Als Anwälte mit umfassender Erfahrung in der Entfernung negativer Bewertungen, verfügen wir über das erforderliche Know-How und werden unmittelbar nach Beauftragung tätig, um gegen die betreffende Bewertung vorzugehen. Dank unserer rechtlichen Expertise und langjährigen Erfahrung verzeichnen wir eine hohe Erfolgsquote. Im Rahmen eines Beanstandungsverfahrens erzielen wir die Löschung negativer Bewertungen oft durch ein außergerichtliches Verfahren bereits innerhalb weniger Wochen.
Wenn Sie eine ausführliche Beratung wünschen, können Sie uns gerne eine Anfrage senden, und wir setzen uns zwecks einer kostenlosen Erstberatung mit Ihnen in Verbindung.
Rechtsanwalt Carl Christian Müller ist Fachanwalt für Urheber- und Medienrecht und Master of Laws (LL.M.) im Medienrecht. Seine 2007 veröffentlichte Masterarbeit war die erste größere wissenschaftliche Publikation zum Thema "Bewertungsportale im Internet." Seitdem beschäftigt sich Rechtsanwalt Müller u. a. mit negativen GoLocal Bewertungen.
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